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歐馬騰會(huì)展科技(上海)有限公司
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從四個(gè)方面評(píng)估展廳設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)成本
發(fā)布日期：2015-06-29（1）營(yíng)銷(xiāo)成本效益比較評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)成本效益比較評(píng)估方法較多，可以將營(yíng)銷(xiāo)成本與概算相比，還可以將本屆營(yíng)銷(xiāo)成本與上屆展廳設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)成本相比，或?qū)⒈緦眯б媾c上屆展覽的效益相比，因此，需要制定具體的成本效益評(píng)估指數(shù)，在評(píng)估過(guò)程中應(yīng)特別注意展覽項(xiàng)目培育期、成長(zhǎng)期、成熟期與衰退期的營(yíng)銷(xiāo)成本效益的不同特征。（
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展覽展示客戶滿意度調(diào)查的六種方法
發(fā)布日期：2015-06-27（1）客戶座談會(huì)。客戶座談會(huì)是邀請(qǐng)目標(biāo)客戶對(duì)某一展覽展示主題或展覽服務(wù)理念進(jìn)行深人的討論。激發(fā)與會(huì)者的靈感，暢所欲言，展覽組織機(jī)構(gòu)從中發(fā)現(xiàn)重要的信息。（2）二手資料收集。收集報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)文章，并進(jìn)行分類(lèi)、甄別、整理、分析與研究。其優(yōu)點(diǎn)是資料的獲取成本低，缺點(diǎn)是針對(duì)性差，資料的詳
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展覽客戶滿意度的概念及影響因素
發(fā)布日期：2015-06-261，客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度客戶滿意度(CustomerSatisfaction）是CRM中的一個(gè)核心概念，它由以下三個(gè)基本因素構(gòu)成：（1）客戶滿意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配（2）客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。（3）客戶參與程度
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參展商與參展行業(yè)數(shù)據(jù)分析的意義是什么
發(fā)布日期：2015-06-25展后及時(shí)對(duì)展覽參展商進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，將有利于展覽組織機(jī)構(gòu)根據(jù)參展商與參展行業(yè)具體情況評(píng)估展覽工作，并根據(jù)參展商的意見(jiàn)反饋對(duì)展覽工作進(jìn)行改進(jìn)。就具體指導(dǎo)而言有以下作用：（1）為展覽組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行新的展覽項(xiàng)目的可行性分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)。（2）結(jié)合國(guó)內(nèi)類(lèi)似的展覽活動(dòng)進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋治霾⒔梃b其優(yōu)勢(shì)。
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進(jìn)行參展商數(shù)據(jù)分析時(shí)需注意的幾個(gè)問(wèn)題
發(fā)布日期：2015-06-251．評(píng)估對(duì)象參展商數(shù)據(jù)分析是基于更深人了解參展商的行業(yè)分類(lèi)、參展效果、對(duì)專(zhuān)業(yè)觀眾和展覽組織機(jī)構(gòu)的滿意度以及對(duì)展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建項(xiàng)目的忠誠(chéng)度等內(nèi)容作為分析項(xiàng)目所進(jìn)行的評(píng)估。2．樣本結(jié)構(gòu)參展商的行業(yè)分類(lèi)、所屬區(qū)域、企業(yè)構(gòu)成等基本信息是展覽組織機(jī)構(gòu)在參展商組織過(guò)程中就已獲得，信息的有效性一般較高，而
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如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的管理（二）
發(fā)布日期：2015-06-243．建設(shè)差異化的營(yíng)銷(xiāo)渠道信息化時(shí)代，目標(biāo)客戶在參展決策過(guò)程中，不同營(yíng)銷(xiāo)渠道所產(chǎn)生的作用力與影響力也有所不同。展覽組織機(jī)構(gòu)要從成本效率、消費(fèi)者偏好以及客戶關(guān)系建立的實(shí)際能力等角度出發(fā)，建設(shè)差異化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，有效地解決營(yíng)銷(xiāo)渠道資源配置不當(dāng)、成本結(jié)構(gòu)受損、客戶感受削弱的實(shí)際問(wèn)題。在這方面，德國(guó)展覽
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如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的管理（一）
發(fā)布日期：2015-06-24客戶價(jià)值管理(Customer Value Management，即CVM）是國(guó)際展覽組織機(jī)構(gòu)高度認(rèn)同的管理理念。在我國(guó)，展覽展示業(yè)在推動(dòng)CVM的過(guò)程中由于概念不清、目標(biāo)不明而經(jīng)常進(jìn)入各種誤區(qū)，致使展覽組織機(jī)構(gòu)獲取客戶的成本增加、流失率升高、忠誠(chéng)度降低，進(jìn)而影響展覽項(xiàng)目的長(zhǎng)期獲利能力，為有效避免展覽
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展覽客戶總價(jià)值的組成要素
發(fā)布日期：2015-06-24按照CRM的基本思想，不同的客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)是不同的，從某種意義來(lái)說(shuō)，企業(yè)利潤(rùn)最大化來(lái)源于有效的客戶價(jià)值管理。展覽CRM的客戶價(jià)值管理可以幫助展覽組織機(jī)構(gòu)建立統(tǒng)一的客戶價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系，按價(jià)值等級(jí)合理地對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，并制定相應(yīng)的使客戶滿意的策略，提供個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)展覽服務(wù)實(shí)踐，客戶
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提升展廳設(shè)計(jì)CRM的應(yīng)用
發(fā)布日期：2015-06-23我國(guó)展廳設(shè)計(jì)行業(yè)在導(dǎo)入展覽CRM時(shí)的最大問(wèn)題是不知道如何正確運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行科學(xué)整合從而使其上升為有價(jià)值的信息為管理和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，不少展覽組織機(jī)構(gòu)連客戶檔案都難以建立和健全，因此，展覽組織機(jī)構(gòu)要想成功應(yīng)用CRM系統(tǒng)，目前最重要的是建立健全以參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾為主體的數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上逐
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展覽展示業(yè)導(dǎo)入CRM的六個(gè)原則
發(fā)布日期：2015-06-231．積極貫徹展覽CRM的管理思想，強(qiáng)調(diào)客戶滿意度提高對(duì)客戶的關(guān)懷，明確客戶需求，從而確定與客戶的合作關(guān)系，這是展覽展示組織機(jī)構(gòu)實(shí)施CRM的關(guān)鍵所在。“以客戶為中心”的口號(hào)在展覽業(yè)中盛行多年，但落實(shí)不夠到位，大多數(shù)展覽組織機(jī)構(gòu)在展前給參展商很好的承諾，但展中服務(wù)不周、展后溝通不夠，導(dǎo)致大量客戶流失
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展覽設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理的基本原理
發(fā)布日期：2015-06-21一、展覽CRM的概念客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，以下簡(jiǎn)稱CRM）對(duì)企業(yè)來(lái)講，首先是一個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略，是幫助展臺(tái)搭建公司實(shí)現(xiàn)管理理念變化的工具。利用這種工具，企業(yè)可以通過(guò)多種渠道（電話、電子郵件、無(wú)線通信、一對(duì)一的直銷(xiāo)等）為客戶提供全方位的服務(wù)，所提
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突發(fā)危機(jī)催生展覽非接觸經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)展覽
發(fā)布日期：2015-06-192003年一場(chǎng)突如其來(lái)的SARS卻將中國(guó)人從收獲的幸福中拉了出來(lái)。疫情發(fā)展始料不及，并很快演化成對(duì)全球化時(shí)代人類(lèi)經(jīng)濟(jì)的一次重大挑戰(zhàn)。高速行駛的中國(guó)展覽展示業(yè)在最快速發(fā)展的階段中遭遇到了前所未有的寒流。雖然大疫已過(guò)多年，但潛在的、不可預(yù)知的突發(fā)性危機(jī)還將繼續(xù)威脅與考驗(yàn)展覽這個(gè)產(chǎn)業(yè)。（一）突發(fā)性危機(jī)
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電子商務(wù)對(duì)歐馬騰展覽公司產(chǎn)生的影響
發(fā)布日期：2015-06-22隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)不斷地蠶食展覽業(yè)。電子商務(wù)加速了進(jìn)入展覽領(lǐng)域的步伐，并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)產(chǎn)生巨大的、革命性的影響。電子商務(wù)對(duì)歐馬騰展覽公司產(chǎn)生巨大影響基于以下特性：1．傳統(tǒng)展覽緣由于促進(jìn)商品流通，以此為目標(biāo)的經(jīng)貿(mào)展覽在展覽中占據(jù)重要地位，這些展覽本身就是商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的電
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如何處理展覽展示中出現(xiàn)的危機(jī)
發(fā)布日期：2015-06-18危機(jī)事中管理階段是危機(jī)已經(jīng)沖破預(yù)防線而爆發(fā)。此時(shí)，展覽企業(yè)應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，迅速、準(zhǔn)確地識(shí)別危機(jī)，快速建立和運(yùn)轉(zhuǎn)危機(jī)處理組織機(jī)構(gòu)，制定危機(jī)處理策略，實(shí)施危機(jī)處理方案。危機(jī)事后管理階段，一方面應(yīng)采取措施消除危機(jī)給展覽項(xiàng)目和企業(yè)帶來(lái)的消極影響，另一方面，需對(duì)危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)真、系
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會(huì)展企業(yè)預(yù)防危機(jī)的三個(gè)措施
發(fā)布日期：2015-06-18英國(guó)危機(jī)管理專(zhuān)家邁克爾·里杰斯特認(rèn)為，預(yù)防是解決危機(jī)的最好辦法。通過(guò)危機(jī)的預(yù)防措施，企業(yè)管理者可以尋我和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生危機(jī)的各種誘因，并采取相應(yīng)的措施最大限度地將這些誘因在爆發(fā)前進(jìn)行徹底和部分清除，從而避免危機(jī)的爆發(fā)或降低危機(jī)的危害程度。預(yù)防階段解決危機(jī)的成本較小，而且作用也最大。因?yàn)椋C(jī)管理重在預(yù)防，
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展覽安全管理有哪些內(nèi)容
發(fā)布日期：2015-06-17展覽現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件將考驗(yàn)展覽展示組織機(jī)構(gòu)的整體管理與組織效率，展覽組織機(jī)構(gòu)在危機(jī)和緊急事件中要扮演領(lǐng)導(dǎo)角色，要表現(xiàn)出足夠的冷靜與魄力。最好能列舉可能發(fā)生的緊急事件，按事先設(shè)定的措施來(lái)處理，以防措手不及。1．緊急醫(yī)療最有可能發(fā)生的是緊急傷病事件，參加展覽的人比其他人更容易受傷
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展覽現(xiàn)場(chǎng)安保組織指揮應(yīng)注意的三個(gè)環(huán)節(jié)
發(fā)布日期：2015-06-171．組織指揮的權(quán)威性（1）權(quán)威性實(shí)現(xiàn)的條件一一“崗位權(quán)力”的認(rèn)同。展覽設(shè)計(jì)活動(dòng)中，一旦發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)安保工作的指揮者需要有一個(gè)良好的決策環(huán)境，即能拿到“尚方寶劍”，得到指揮授權(quán)，他們所享有的這種權(quán)力且稱之為“崗位權(quán)力”。對(duì)各級(jí)指揮者“崗位權(quán)力”的授予往往與本人行政職務(wù)無(wú)關(guān)，此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮者的權(quán)
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展覽活動(dòng)安保工作的三個(gè)基本原則
發(fā)布日期：2015-06-161．統(tǒng)一指揮原則展覽活動(dòng)本身的復(fù)雜性決定安保工作必須實(shí)行統(tǒng)一指揮。在展覽活動(dòng)中，安全保衛(wèi)工作涉及治安、交通、消防等多個(gè)相關(guān)部門(mén)的工作，是一項(xiàng)由多部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)的系統(tǒng)工程。為防止出現(xiàn)各部門(mén)各行其是冷出多頭，使一線人員無(wú)所適從的局面，展覽開(kāi)幕前須建立一個(gè)強(qiáng)有力的指揮系統(tǒng)，以保證各部門(mén)步調(diào)一致。將分散獨(dú)
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展覽現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作概述
發(fā)布日期：2015-06-16展覽活動(dòng)通常由政府組織或展覽設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)在特定時(shí)間內(nèi)油不特定多數(shù)人參加的公共活動(dòng)，相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容還包括公關(guān)事件、文藝活動(dòng)、展覽、展銷(xiāo)等。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際間交往的擴(kuò)大，展覽活動(dòng)與日俱增，規(guī)模也越來(lái)越大，安保工作也就顯得十分重要。大型展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建具有以下特點(diǎn)：一是規(guī)模大。參加的人員少則數(shù)千人
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展覽物流服務(wù)概述（二）
發(fā)布日期：2015-06-153．承運(yùn)商的作用承運(yùn)商參與了同貨運(yùn)有關(guān)的以下活動(dòng)：為客戶選擇最適合的運(yùn)輸方式；為客戶選擇最適當(dāng)?shù)某羞\(yùn)人并簽訂運(yùn)輸合同；組織貨物拼裝；制備有關(guān)單證；協(xié)助客戶達(dá)到有關(guān)法規(guī)和信用證的要求；代為清關(guān)；向用戶提出包裝建議；代辦運(yùn)輸保險(xiǎn)；代辦倉(cāng)儲(chǔ)、分撥業(yè)務(wù)；對(duì)運(yùn)輸中的貨物進(jìn)行監(jiān)管等。承運(yùn)商的作用歸納：組織協(xié)
